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Benvenuti al Ministero (2)
Posted by rdo on Sab 26 Jun, 2010 12:47 CET
Questa e' un'avventura del Sistemista Olografico d'Emergenza (C) (R) (TM). L'SOE e' un programma di front-end con database diagnostico incorporato, creato per tentare di automatizzare l'assistenza tecnica presso i provider Internet.

A volte la Pubblica Amministrazione prende a prestito dall'ambiente privato i difetti peggiori, ad esempio quello di esternalizzare a sproposito cariche o funzioni.

COMPUTER > (chirp) Rilevata condizione di allarme, attivato Sistemista Olografico d'Emergenza.
SOE > Precisare la natura dell'emergenza.
COMPUTER > (chirp) Livelli abnormi di messaggi in uscita nelle code di tutti i relay di posta. Numero medio: quattromila; in aumento al ritmo di sette al minuto su ognuno dei relay.
SOE > Delle due l'una: o siamo sotto attacco, oppure qualcuno dei nostri clienti e' diventato un mittente di spam, magari inconsapevole. Computer, mostra un campione delle code di uno dei relay di posta.
COMPUTER > (chirp) Operazione completata.
Indirizzo mittenteIndirizzo destinatarioServer mittenteStato
info@orkokan.itinfo@othercompany.itinternalmail.orkokan.itProcessing to mail.othercompany.it
myohmy@internationallottery.infosomeone@immensogratuito.itinternalmail.funzionepubblica.it.comPending
bigger@bestpharmacy.orgquarcuno@noisiamoimigliori.itinternalmail.funzionepubblica.it.comProcessing to mail.noisiamoimigliori.it
longer@bestpharmacy.orgtiziocaio@altroprovider.itinternalmail.funzionepubblica.it.comProcessing to mail.altroprovider.it
bigboobs@sexaboveandbeyond.ruinfo@acme.cominternalmail.funzionepubblica.it.comPending
commerciale@mycompany.itcontabilita@mycompany.itmail.providerwireless.itPending
kinkylesbians@sexaboveandbeyond.rumanager@company.co.ukinternalmail.funzionepubblica.it.comPending
myohmy@internationallottery.infoinfo@securityfirm.co.ilinternalmail.funzionepubblica.it.comPending
homebanking@bancaitaliana.magari.brignaropollo@grossoprovider.itinternalmail.funzionepubblica.it.comPending

SOE > Sento puzza di bruciacchiato... computer, mostra tutte le informazioni disponibili su uno dei messaggi accodati da internalmail.funzionepubblica.it.com; ad esempio, quello con mittente .
COMPUTER > (chirp) Operazione completata.
Dakinkylesbians@sexaboveandbeyond.ru
Amanager@company.co.uk
DataOggi, 3 minuti fa
OggettoThey are WILD AND RELENTLESS! Subscribe NOW to our website!
Server mittenteinternalmail.funzionepubblica.it.com
Computer mittenteil server mittente dichiara di aver ricevuto da dialup-77.34-network.communicationsprovider.br
Autorizzazione messaggioOK in quanto proveniente dal server del cliente funzionepubblica.it.com
Dimensione47kB
StatoRicerca destinazione tramite record MX di company.co.uk

SOE > Computer, controllo open relay su internalmail.funzionepubblica.it.com.
COMPUTER > (buzz) Verifica negativa, server apparentemente sicuro.
SOE > Computer, controllo open relay su internalmail.funzionepubblica.it.com, utilizzare connettivita' alternativa.
COMPUTER > (buzz) Verifica negativa, risultato precedente confermato.
SOE > Da qui, probabilmente; da dovunque no. Computer, chiamami funzionepubblica.it.com.
COMPUTER (chirp) Operazione completata.
(sullo schermo appare l'immagine di una serena ragazza mora)
EP > Salve, sono Emma P.: come posso aiutarla?
SOE > Salve, sono il Sistemista Olografico di Emergenza; La disturbo per comunicare un fatto assai grave. Il Vostro server di posta interno sta mandando e-mail anche per conto terzi. Ovviamente, qualcuno se ne sta gia' approfittando per impestare noi e il mondo intero con ogni genere di messaggio-spazzatura. Potete far controllare la cosa, per favore?
EP > Certamente, lo faro' presente.
SOE > Grazie infinite. Mi raccomando, la cosa ha una certa urgenza: la situazione puo' degenerare rapidamente e produrre problemi maggiori, nel futuro.
EP > D'accordo.
SOE > Computer, chiudere il collegamento e cancellare dalle code qualsiasi messaggio attualmente presente, inviato da internalmail.funzionepubblica.it.com che non abbia un mittente .
COMPUTER > (chirp-buzz) Comando confermato. Tempo stimato per il completamento: quindici minuti circa.


Il giorno dopo.


SOE > Computer, stato delle code dei server di posta uscente?
COMPUTER > (chirp) In ascesa continua.
SOE > OK, si fa per dire: richiamami funzionepubblica.it.com.
COMPUTER (chirp) Operazione completata.
(sullo schermo appare l'immagine di una serena ragazza mora)
EP > Salve, sono Emma P.: come posso aiutarla?
SOE > Potrebbe aiutare spiegandomi perche' il Vostro server di posta interno e' ancora alla merce' del primo che passa, o quasi.
EP > Eh, il consulente non e' ancora passato.
SOE > Scusi, vuol dire che il Vostro server interno non lo gestite Voi?
EP > Eh no, sa, i computer li fa uno fuori...
SOE > I... tutti?
EP > Si'.
SOE > Ma il consulente sa cosa sta succedendo?
EP > Si' si'.
SOE > E ALLORA SOLLECITATELO, per favore. Lo pagate, no? Se lo chiamate deve svegliarsi!
EP > D'accordo.
SOE > Grazie. Computer, chiudere il collegamento E il Sistemista Olografico d'Emergenza e poi ripetere l'operazione del giorno precedente.
COMPUTER (chirp) Comando confermato. Tempo stimato al completamento: venti minuti circa.


Due giorni dopo.


SOE > Computer, stato delle code dei server di posta uscente?
COMPUTER > (chirp) In ascesa continua.
SOE > Richiamami funzionepubblica.it.com.
COMPUTER (chirp) Operazione completata.
(sullo schermo appare l'immagine di una serena ragazza mora)
EP > Salve, sono Emma P.: come posso aiutarla? Oh, e' ancora Lei? Sa, il consulente non e' ancora...
SOE > Si fidi, l'avevo capito. Senta, puo' darci i riferimenti di questa persona, cosi' la contattiamo noi?
EP > In effetti, forse e' meglio: l'indirizzo e-mail e' .
SOE > Grazie. Computer, chiudi il collegamento e componi un nuovo messaggio.
Dasoe@noialtrisoli.it
Apoverocristo@caporalatoinformatico.troppoindaffaratipercagarvi.it
OggettoURGENTE situazione critica presso funzionepubblica.it.com
MessaggioSalve, noi non ci conosciamo; siamo i gestori del server di posta uscente per funzionepubblica.it.com. Pur non essendo completamente open relay, il server di posta interno dell'organizzazione in oggetto, da Voi gestito, risulta accettare e rimandare a noi, per la consegna al mondo intero, enormi quantita' di spam e altri messaggi indesiderati. Nel reciproco interesse, e' urgente provvedere a bloccare all'origine tale flusso di messaggi, in quanto ci troviamo da due giorni a tamponare manualmente la falla, andando molto oltre i nostri regolari obblighi di assistenza. Grazie infinite, salamelecchi, eccetera.

COMPUTER > (chirp) Messaggio inviato.


Tre giorni dopo.


COMPUTER > (chirp) Attivato sistemista olografico d'emergenza.
SOE > Precisare la natura dell'emergenza.
COMPUTER > Disfunzioni generalizzate e continue nella consegna di messaggi di posta elettronica. Lamentele da n.42 Clienti gia' ricevute, in aumento al ritmo di sette al minuto.
SOE > Mostrami un frammento di log.
COMPUTER > (chirp) Operazione completata.

Jun 26 13:37:57 mx12.noialtrisoli.it mailprogram[process-id] Queue-id=3BF6F78D562 from=boobz@sexsexsex.au to=unoacasoroberto@famosoprovider.it rejected: mail.famosoprovider.it said "555 You fucking bastard spammer, see http://www.thebadasslistofspammers.com "


SOE > Ale'! Siamo finiti a pie' pari in una blacklist pubblica. E credo anche di sapere come... computer, mostrami l'inizio della spedizione 3BF6F78D562 nei log.
COMPUTER > (chirp) Operazione completata.

Jun 26 12:13:14 mx12.noialtrisoli.it mailprogram[process-id] Queue-id=3BF6F78D562 from=boobz@sexsexsex.au to=unoacasoroberto@famosoprovider.it accepted from internalmail.funzionepubblica.it.com


SOE > Che sorpresa. Computer, INTERROMPI L'ACCETTAZIONE DI MESSAGGI DA INTERNALMAIL.FUNZIONEPUBBLICA.IT.COM e spedisci loro un messaggio indicando che l'azione e' stata intrapresa per garantire la funzionalita' dei nostri servizi. Attiva tre istanze dell'SOE di rinforzo all'help desk, per arginare la collera dei Clienti colpiti dal problema, e ripeti l'operazione di pulizia code di due giorni fa. Adesso vedo come se ne esce, da questa dannata blacklist... :-(

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